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02
2008-07
一元钱,一个投诉
"骄阳似火的六月,我们的抄收工作者,在冲刺半年供销差中努力地工作着。没成想,20日,在工作即将收尾时,抄收员李冬霞接到了客户的投诉。 事情是这样的,一位老年客户5月换表后欠费3元,他于当月的28...
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30
2008-06
微笑着去唱生活的歌谣
"微笑着,去唱生活的歌谣。不要抱怨生活给予了太多的磨难,不必抱怨生命中有太多的曲折。大海如果失去了巨浪的翻滚,就会失去雄浑,沙漠如果失去了飞沙的狂舞,就会失去壮观,人生如果仅去追求两点一线的一帆风顺...
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26
2008-06
基础管理:活动、组织目标和社会价值
"目前,不论是管理理论研究者还是管理实践者,都很清楚这样一个事实;中国企业最缺的就是基础管理。但是人们在谈论基础管理的时候,却未能为基础管理下一个准确的定义。因此,我们首先有必要了解何谓基础管理。 ...
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24
2008-06
基础管理的内涵
"基础管理是一个系统工程,是企业全体员工的工作而不是某个人或某个部门的工作。基础管理必须从点滴做起、长久坚持、持续改善,是一个企业发展壮大的必要、重要和艰难的过程。 基础管理工作的主要内容包括:...
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10
2008-06
从设定目标开始
"比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠,每年有数以万计的旅游者来到这儿。可是在肯?莱文发现它之前,这里还是一个封闭而落后的地方。这儿的人没有一个走出过大漠,据说不是他们不愿离开这块贫瘠的土地,而是尝试过...
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19
2008-05
当储气罐泄漏时……
"5月11日10时整,焦作中燃公司液化气分公司上空突然响起了一阵刺耳的警报声。 听到警报声的分公司经理赵伟等人赶紧冲出办公室。 “赵经理,公司100立方米的储罐法兰处发生泄漏,随时可能发生爆...
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12
2008-05
抄收:理解与沟通的艺术
"两天工作下来,都顺利,只是客户对我的两种态度使我有点不解,第一天去的客户家信佛教,每次去他家,我就特小心,怕什么话说不对,干脆就沉默,临走时只说再见,今天也是如此,可就在迈出门的那一刻,客户说:“...
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30
2008-04
健康教育进小区
"灿烂的阳光下,两面印有“焦作中燃便民服务队”字样的红旗显得格外鲜艳。4月26日,焦作中燃城市燃气发展有限公司两支便民服务队利用双休日,到锦花苑小区为居民提供便捷、优质的服务,并开展了健康安全知识宣...
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